Un nettoyant naturel offert pour toutes les commandes de Juillet !

F.A.Q.


Pour le moment, nos bijoux sont uniquement proposés sur notre boutique en ligne ou dans l’atelier de Nora à Stockel.

Pour cette raison, nous participons ponctuellement à des marchés de créateurs pour pouvoir vous présenter les bijoux en personne et que vous puissiez les essayer.

Nous vous tenons informé.e.s de nos événements  par newsletter, via Instagram ou Facebook.

Nous vous invitons à consulter notre Guide des tailles.

Toutes nos astuces pour entretenir et nettoyer vos bijoux sont dans nos Conseils d’entretien.

Ils varient en fonction de si nous avons le bijou en stock ou si nous devons le fabriquer spécialement pour vous :

- Bijou en stock : envoyé sous 48h

- Bijou en Argent sur précommande : livré sous 2 à 5 semaines maximum

- Bijou en Vermeil sur précommande : livré sous 3 à 5 semaines maximum

Pour connaître la disponibilité d'un bijou, une commande urgente ou un délais spécifique, contactez-nous.

En cette période de confinement, la livraison est offerte pour tout achat en Belgique & offerte à partir de 100€ d'achats en France. Profitez-en !

Pour nos voisins français, la livraison s'élève à 9,99€ pour les commandes inférieures à 100€ d’achats.

Oui, nous vous envoyons le numéro de suivi de votre colis dès son expédition.
Si vous avez reçu un mail qui confirme le traitement de votre commande mais sans numéro de suivi, il s’agit probablement d’une erreur de notre part.

Dans ce cas,  contactez-nous et nous vous le communiquerons au plus vite !

Bien sûr ! Tous nos bijoux sont emballés soigneusement dans leur jolie boîte. Celle-ci est très utile pour les ranger lorsque vous ne les portez pas.

N’hésitez pas à nous contacter pour une demande particulière.

Vous avez 30 jours pour changer d'avis et nous retourner votre achat. Notre but est que vous trouviez le bijou qui vous convienne parfaitement.

Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge et l'envoi doit être recommandé.
Pour éviter les frais de retour, vous pouvez également déposer votre colis directement à l'atelier de Nora, à Stockel.

Merci de nous contacter au préalable.

Conformément à l’Article 8 de nos Conditions Générales de Vente, vous avez le droit de renoncer à votre achat dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du bijou.
Il vous sera juste demandé de prendre à votre charge les frais de retour et de nous retourner le bijou en parfait état et par envoi recommandé.

Oui, c’est l’un de nos services favoris !

Vous pouvez soit nous demander de modifier l’un de nos modèles, soit nous envoyer une photo ou une description très détaillée de ce que vous cherchez.

Les délais pour des bijoux sur mesure varient de 3 jours à 1 mois.

Le Vermeil, ou argent plaqué or, a pour inconvénient que sa couche d'or n'est pas éternelle.
En effet, les frottements du quotidien l'usent. C'est particulièrement le cas pour les bagues et les colliers. Pour cette raison, nous ne proposons du Vermeil que pour les boucles d'oreilles. Le frottement y est presque inexistant et le bijou dure ainsi très longtemps. Nous travaillons avec le meilleur doreur de Bruxelles pour vous garantir un Vermeil de qualité.

Dès la fin du confinement, avec plaisir ! Contactez-nous pour nous communiquer vos disponibilités.