F.A.Q.

Nos bijoux sont proposés sur notre boutique en ligne et dans nos deux ateliers-boutiques :

Rue du Noyer, 303
1000 Bruxelles
0470/07.20.36

ou

Rue du Page, 86
1050 Ixelles
0478/12.28.29

Lundi : fermé
Mardi : fermé
Mercredi : 11:00 à 18:30
Jeudi : 11:00 à 18:30
Vendredi : 11:00 à 18:30
Samedi : 10:30 à 18:00
Dimanche : fermé

Avec plaisir ! Contactez-nous pour nous communiquer vos disponibilités et nous fixerons un moment ensemble.

Nous vous invitons à consulter notre Guide des tailles.

Toutes nos astuces pour entretenir et nettoyer vos bijoux sont dans nos Conseils d’entretien.

Vous pouvez accompagner la/le participant.e de l'atelier sans fabriquer de bague et sans frais supplémentaire. Merci de tenir compte du fait que notre atelier ne peut accueillir que trois personnes à la fois.

Le slow passe aussi par la production de nos bijoux. Nous avons choisi de fonctionner avec un petit stock permanent accompagné d'un système rapide de précommandes. Certains bijoux sont donc fabriqués à la commande afin de ne pas produire plus que nécessaire.

Les bijoux en stock sont expédiés sous 48h ou peuvent être récupérés à l'atelier-boutique.

Le délais de fabrication des précommandes varie en fonction du bijou :

- Bijoux en argent ou en or : 1 à 2 semaines 
- Boucles d'oreilles en vermeil : 1 à 3 semaines
- Bijoux sur mesure ou gravés : 4 à 6 semaines
- Alliances sur mesure : 6 à 8 semaines

Rassurez-vous, nous avons donc en permanence quelques bijoux en stock pour les commandes urgentes (cadeaux de Noël, d'anniversaire, de naissance, de mariage... ).
Pour connaître la disponibilité d'un bijou ou un délais spécifique, contactez-nous par mail ou au 0470/07.20.36.

Nous proposons deux formules :

- Livraison à domicile : 5,99€ en Belgique et 12,99€ en France

- Collecte à l'atelier-boutique : Gratuit (Rue du Noyer, 303 - 1000 Bruxelles)

La livraison est actuellement offerte en Belgique et en France à partir de 150€ d'achats.

Oui, nous vous envoyons le numéro de suivi de votre colis dès son expédition. Si vous ne recevez pas de mail de suivi de commande, n'hésitez pas à vérifier vos spams.
Si vous avez reçu un mail qui confirme le traitement de votre commande mais sans numéro de suivi, contactez-nous et nous vous le communiquerons au plus vite !

Bien sûr ! Tous nos bijoux sont emballés soigneusement dans leur jolie boîte. Celle-ci est très utile pour les ranger lorsque vous ne les portez pas. N’hésitez pas à nous laisser un message lors de votre commande si vous souhaitez glisser un mot dans votre colis.

Vous avez 30 jours pour changer d'avis et nous retourner votre achat. Notre but est que vous trouviez le bijou qui vous convienne parfaitement. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge et l'envoi doit être recommandé.

Pour éviter les frais de retour, vous pouvez également déposer votre colis directement à l'atelier-boutique : Rue du Noyer, 303 - 1000 Bruxelles

Merci de nous contacter au préalable.

Conformément à l’Article 8 de nos Conditions Générales de Vente, vous avez le droit de renoncer à votre achat dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du bijou. Il vous sera juste demandé de prendre à votre charge les frais de retour et de nous retourner le bijou en parfait état et par envoi recommandé.

Bien entendu, les bijoux sur mesure font exception à cette règle et ne sont pas remboursables.

Nous proposons ce qu'on appelle du "semi-sur-mesure" : vous pouvez soit nous demander de modifier l’un de nos modèles, soit nous envoyer une photo ou une description très détaillée de ce que vous cherchez.

Bien entendu, le style doit correspondre à notre ligne de bijoux afin de vous assurer que nous ayions la technique de fabrication adéquate.

Les délais pour des bijoux sur mesure varient de 1 à 6 semaines.

Le vermeil, ou argent plaqué or, a pour inconvénient que sa couche d'or n'est pas éternelle.
En effet, les frottements du quotidien l'usent. C'est particulièrement le cas pour les bagues. Pour cette raison, nous ne proposons du vermeil que pour les boucles d'oreilles, les colliers et les bracelets. Le frottement y est presque inexistant et le bijou dure ainsi très longtemps. Nous travaillons avec le meilleur doreur de Belgique pour vous garantir un vermeil de qualité.

Nous adorons l'idée de recycler d'anciens bijoux mais nous n'avons pas encore l'outillage pour ce genre de travail très spécifique. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous orienter vers des bijoutiers-joailliers de confiance pour réaliser votre demande. N'hésitez pas à nous contacter.

Nous adorons l'idée mais nous n'avons pas encore l'outillage et la technique pour ce genre de travail très spécifique. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous orienter vers des bijoutiers-joailliers de confiance pour réaliser votre demande. N'hésitez pas à nous contacter.