Dernière semaine dans notre pop up store, venez vite nous rendre visite ! (Chée de Wavre, 331 à Etterbeek)

F.A.Q.


Nos bijoux sont proposés sur notre boutique en ligne ou dans notre atelier-boutique (Chaussée de Wavre, 331 - 1040 Etterbeek) jusqu'au 25 janvier 2021.

Ils sont également chez Nectar Brussels (Rue Haute, 184 - 1000 Bruxelles), chez Joya Brussels (Rue Antoine Dansaert, 175 - 1000 Bruxelles) et chez Esquisse Jewels (Rue des Atrébates, 20 - 1040 Etterbeek).

En plus, nous participons ponctuellement à des marchés de créateurs. Nous vous tenons informé.e.s de nos événements  par newsletter, via Instagram ou Facebook.

Nous vous invitons à consulter notre Guide des tailles.

Toutes nos astuces pour entretenir et nettoyer vos bijoux sont dans nos Conseils d’entretien.

En respect des mesures de distanciation, les ateliers sont actuellement en pause. Si vous avez réservé un atelier, nous reviendrons vers vous dès le relâchement des restrictions et fixerons une nouvelle date. Nora contactera les participant.e.s dans l'ordre des réservations.

Rassurez-vous, tous les ateliers réservés en 2020 seront également valables en 2021 !

Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension et votre patience !

En temps normal, vous pouvez accompagner la participante de l'atelier sans fabriquer de bague et sans frais supplémentaire. Notre atelier ne peut accueillir que trois personnes à la fois.

En cette période de COVID, uniquement une personne de la même bulle peut se joindre à l'atelier en tant qu'observatrice.

Ils varient en fonction de si nous avons le bijou en stock ou si nous devons le fabriquer spécialement pour vous :

- Bijou en stock : envoyé sous 48h

- Bijou en Argent sur précommande : livré sous 2 à 5 semaines maximum

- Bijou en Vermeil ou en Or sur précommande : livré sous 3 à 5 semaines maximum

Pour connaître la disponibilité d'un bijou, une commande urgente ou un délais spécifique, contactez-nous.

Nous proposons deux formules :

- Livraison à domicile : 4,99€ en Belgique et 12,99€ en France

- Collecte à l'atelier-boutique : Gratuit (Chaussée de Wavre, 331 - 1040 Etterbeek)

La livraison est actuellement offerte en Belgique et en France à partir de 150€ d'achats.

Oui, nous vous envoyons le numéro de suivi de votre colis dès son expédition.
Si vous avez reçu un mail qui confirme le traitement de votre commande mais sans numéro de suivi, il s’agit probablement d’une erreur de notre part.

Dans ce cas,  contactez-nous et nous vous le communiquerons au plus vite !

Bien sûr ! Tous nos bijoux sont emballés soigneusement dans leur jolie boîte. Celle-ci est très utile pour les ranger lorsque vous ne les portez pas.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez glisser un mot doux dans le colis.

Vous avez 30 jours pour changer d'avis et nous retourner votre achat. Notre but est que vous trouviez le bijou qui vous convienne parfaitement.

Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge et l'envoi doit être recommandé.
Pour éviter les frais de retour, vous pouvez également déposer votre colis directement à l'atelier-boutique : Chaussée de Wavre, 331 - 1040 Etterbeek.

Merci de nous contacter au préalable.

Conformément à l’Article 8 de nos Conditions Générales de Vente, vous avez le droit de renoncer à votre achat dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du bijou.
Il vous sera juste demandé de prendre à votre charge les frais de retour et de nous retourner le bijou en parfait état et par envoi recommandé.

Oui, c’est l’un de nos services favoris !

Vous pouvez soit nous demander de modifier l’un de nos modèles, soit nous envoyer une photo ou une description très détaillée de ce que vous cherchez.

Les délais pour des bijoux sur mesure varient de 3 jours à 1 mois.

Le Vermeil, ou argent plaqué or, a pour inconvénient que sa couche d'or n'est pas éternelle.
En effet, les frottements du quotidien l'usent. C'est particulièrement le cas pour les bagues et les colliers. Pour cette raison, nous ne proposons du Vermeil que pour les boucles d'oreilles. Le frottement y est presque inexistant et le bijou dure ainsi très longtemps. Nous travaillons avec le meilleur doreur de Bruxelles pour vous garantir un Vermeil de qualité.

Avec plaisir ! Contactez-nous pour nous communiquer vos disponibilités et nous fixerons un moment ensemble.