Les ateliers "JE FABRIQUE MA BAGUE" reprennent ! Réservez le vôtre dans l'agenda en ligne dans l'onglet "ATELIERS" 🤍

F.A.Q.


Nos bijoux sont proposés sur notre boutique en ligne et dans notre atelier privé sur rendez-vous (Avenue de Broqueville, 218 - 1200 Woluwe-Saint-Lambert).

Ils sont également chez Joya Brussels (Rue Antoine Dansaert, 175 - 1000 Bruxelles) et chez Supermarket (Rue Franz Merjay, 156A - 1050 Ixelles).

En plus, nous participons ponctuellement à des marchés de créateurs. Nous vous tenons informé.e.s de nos événements  par newsletter, via Instagram et Facebook.

Nous vous invitons à consulter notre Guide des tailles.

Toutes nos astuces pour entretenir et nettoyer vos bijoux sont dans nos Conseils d’entretien.

Les ateliers sont organisés en respect des mesures de prévention contre le COVID-19 : ils commencent par une désinfection des mains, se déroulent masqués et en respectant la distanciation sociale au maximum. Toute personne développant des symptômes ou ayant eu un contact avec une personne positive à la Covid-19 au cours des 7 jours qui précèdent l'atelier se doit de reporter.

Ayant été en pause pendant plusieurs mois, Nora contacte actuellement les participant.e.s dans l'ordre des réservations. Si vous avez réservé un atelier, nous reviendrons donc vers vous très bientôt pour fixer une nouvelle date.

Rassurez-vous, tous les ateliers réservés en 2020 sont également valables en 2021 !

Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension et votre patience !

En temps normal, vous pouvez accompagner la participante de l'atelier sans fabriquer de bague et sans frais supplémentaire. Notre atelier ne peut accueillir que trois personnes à la fois.

En cette période de COVID, uniquement une personne de la même bulle peut se joindre à l'atelier en tant qu'observatrice.

Ils varient en fonction de si nous avons le bijou en stock ou si nous devons le fabriquer spécialement pour vous :

- Bijou en stock : envoyé sous 48h

- Bijou en argent sur précommande : livré sous 2 à 5 semaines maximum

- Bijou en vermeil ou en or sur précommande : livré sous 3 à 5 semaines maximum

Pour connaître la disponibilité d'un bijou, une commande urgente ou un délais spécifique, contactez-nous.

Nous proposons deux formules :

- Livraison à domicile : 4,99€ en Belgique et 12,99€ en France

- Collecte à l'atelier : Gratuit (Avenue de Broqueville, 218 - 1200 Woluwe-Saint-Lambert)

La livraison est actuellement offerte en Belgique et en France à partir de 150€ d'achats.

Oui, nous vous envoyons le numéro de suivi de votre colis dès son expédition. Si vous ne recevez pas de mail de suivi de commande, n'hésitez pas à vérifier vos spams.
Si vous avez reçu un mail qui confirme le traitement de votre commande mais sans numéro de suivi, il s’agit probablement d’une erreur de notre part. Dans ce cas,  contactez-nous et nous vous le communiquerons au plus vite !

Bien sûr ! Tous nos bijoux sont emballés soigneusement dans leur jolie boîte. Celle-ci est très utile pour les ranger lorsque vous ne les portez pas. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez glisser un mot dans le colis.

Vous avez 30 jours pour changer d'avis et nous retourner votre achat. Notre but est que vous trouviez le bijou qui vous convienne parfaitement.

Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge et l'envoi doit être recommandé.
Pour éviter les frais de retour, vous pouvez également déposer votre colis directement à l'atelier :
Avenue de Broqueville, 218/15 - 1200 Woluwe-Saint-Lambert.

Merci de nous contacter au préalable.

Conformément à l’Article 8 de nos Conditions Générales de Vente, vous avez le droit de renoncer à votre achat dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du bijou.
Il vous sera juste demandé de prendre à votre charge les frais de retour et de nous retourner le bijou en parfait état et par envoi recommandé.

Bien entendu, les bijoux sur mesure font exception à cette règle et ne sont pas remboursables.

Oui, vous pouvez soit nous demander de modifier l’un de nos modèles, soit nous envoyer une photo ou une description très détaillée de ce que vous cherchez.

Les délais pour des bijoux sur mesure varient de 1 à 6 semaines.

Nous adorons l'idée de recycler d'anciens bijoux mais nous n'avons pas encore l'outillage pour ce genre de travail très spécifique. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous orienter vers des bijoutiers-joailliers de confiance pour réaliser votre demande. N'hésitez pas à nous contacter.

Le vermeil, ou argent plaqué or, a pour inconvénient que sa couche d'or n'est pas éternelle.
En effet, les frottements du quotidien l'usent. C'est particulièrement le cas pour les bagues et les colliers. Pour cette raison, nous ne proposons du vermeil que pour les boucles d'oreilles. Le frottement y est presque inexistant et le bijou dure ainsi très longtemps. Nous travaillons avec le meilleur doreur de Bruxelles pour vous garantir un vermeil de qualité.

Avec plaisir ! Contactez-nous pour nous communiquer vos disponibilités et nous fixerons un moment ensemble.