Livraison gratuite à partir de 150€ d'achat 🤍

F.A.Q.


Nos bijoux sont proposés sur notre boutique en ligne et dans notre atelier-boutique :
Rue du Noyer, 303
1000 Bruxelles

Lundi : fermé
Mardi : sur rendez-vous
Mercredi : 11:00 à 18:30
Jeudi : 11:00 à 18:30
Vendredi : 11:00 à 18:30
Samedi : 11:00 à 18:30
Dimanche : fermé

0470/07.20.36

Avec plaisir ! Contactez-nous pour nous communiquer vos disponibilités et nous fixerons un moment ensemble.

Nous vous invitons à consulter notre Guide des tailles.

Toutes nos astuces pour entretenir et nettoyer vos bijoux sont dans nos Conseils d’entretien.

Les ateliers sont organisés en respect des mesures de prévention contre le COVID-19 : ils commencent par une désinfection des mains, se déroulent masqués et en respectant la distanciation sociale au maximum. Toute personne développant des symptômes ou ayant eu un contact avec une personne positive à la Covid-19 au cours des 7 jours qui précèdent l'atelier se doit de reporter.

Si vous avez réservé un atelier en période de confinement, sachez que les ateliers ont bien repris dans notre atelier-boutique. Vous pouvez consulter les disponibilités dans l'agenda en ligne.

Si vous avez réservé un atelier mais n'avez pas reçu de code pour réserver directement dans l'agenda, contactez-nous par mail ou au 0470/07.20.36 pour nous communiquer la date et l'heure que vous souhaitez.

Rassurez-vous, tous les ateliers réservés en 2020 sont également valables en 2021 !

En temps normal, vous pouvez accompagner la/le participant.e de l'atelier sans fabriquer de bague et sans frais supplémentaire. Notre atelier ne peut accueillir que trois personnes à la fois.

En cette période de COVID, uniquement une personne de la même bulle peut se joindre à l'atelier en tant qu'observateur.rice.

Le slow passe aussi par la production de nos bijoux. Nous avons choisi de fonctionner avec un petit stock permanent accompagné d'un système rapide de précommandes. Certains bijoux sont donc fabriqués à la commande afin de ne pas produire plus que nécessaire.

Les bijoux en stock sont expédiés sous 48h ou peuvent être récupérés à l'atelier-boutique.

Le délais de fabrication des précommandes varie en fonction du bijou :

- Bijoux en argent ou en or : 1 à 2 semaines 
- Boucles d'oreilles en vermeil : 1 à 3 semaines
- Bijoux sur mesure ou gravés : 4 à 6 semaines
- Alliances sur mesure : 6 à 8 semaines

Rassurez-vous, nous avons donc en permanence quelques bijoux en stock pour les commandes urgentes (cadeaux de Noël, d'anniversaire, de naissance, de mariage... ).
Pour connaître la disponibilité d'un bijou ou un délais spécifique, contactez-nous par mail ou au 0470/07.20.36.

Nous proposons deux formules :

- Livraison à domicile : 4,99€ en Belgique et 12,99€ en France

- Collecte à l'atelier-boutique : Gratuit (Rue du Noyer, 303 - 1000 Bruxelles)

La livraison est actuellement offerte en Belgique et en France à partir de 150€ d'achats.

Oui, nous vous envoyons le numéro de suivi de votre colis dès son expédition. Si vous ne recevez pas de mail de suivi de commande, n'hésitez pas à vérifier vos spams.
Si vous avez reçu un mail qui confirme le traitement de votre commande mais sans numéro de suivi, contactez-nous et nous vous le communiquerons au plus vite !

Bien sûr ! Tous nos bijoux sont emballés soigneusement dans leur jolie boîte. Celle-ci est très utile pour les ranger lorsque vous ne les portez pas. N’hésitez pas à nous laisser un message lors de votre commande si vous souhaitez glisser un mot dans votre colis.

Vous avez 30 jours pour changer d'avis et nous retourner votre achat. Notre but est que vous trouviez le bijou qui vous convienne parfaitement. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge et l'envoi doit être recommandé.

Pour éviter les frais de retour, vous pouvez également déposer votre colis directement à l'atelier-boutique : Rue du Noyer, 303 - 1000 Bruxelles

Merci de nous contacter au préalable.

Conformément à l’Article 8 de nos Conditions Générales de Vente, vous avez le droit de renoncer à votre achat dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du bijou. Il vous sera juste demandé de prendre à votre charge les frais de retour et de nous retourner le bijou en parfait état et par envoi recommandé.

Bien entendu, les bijoux sur mesure font exception à cette règle et ne sont pas remboursables.

Oui, vous pouvez soit nous demander de modifier l’un de nos modèles, soit nous envoyer une photo ou une description très détaillée de ce que vous cherchez.

Bien entendu, le style doit correspondre à notre ligne de bijoux afin de vous assurer que nous ayions la technique de fabrication adéquate.

Les délais pour des bijoux sur mesure varient de 1 à 6 semaines.

Le vermeil, ou argent plaqué or, a pour inconvénient que sa couche d'or n'est pas éternelle.
En effet, les frottements du quotidien l'usent. C'est particulièrement le cas pour les bagues. Pour cette raison, nous ne proposons du vermeil que pour les boucles d'oreilles et les colliers. Le frottement y est presque inexistant et le bijou dure ainsi très longtemps. Nous travaillons avec le meilleur doreur de Bruxelles pour vous garantir un vermeil de qualité.

Nous adorons l'idée de recycler d'anciens bijoux mais nous n'avons pas encore l'outillage pour ce genre de travail très spécifique. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous orienter vers des bijoutiers-joailliers de confiance pour réaliser votre demande. N'hésitez pas à nous contacter.

Nous adorons l'idée mais nous n'avons pas encore l'outillage et la technique pour ce genre de travail très spécifique. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous orienter vers des bijoutiers-joailliers de confiance pour réaliser votre demande. N'hésitez pas à nous contacter.