F.A.Q. - DUNE
La collection Dune repose sur un savoir-faire artisanal unique, à partir de vos propres empreintes ou de celles de votre chien/chat.
Les empreintes sont réalisées en cire, puis envoyées à notre fondeur pour être transformées en or ou en argent. À leur retour à l’atelier, nous retravaillons chaque pièce afin de lui donner sa forme finale et de créer votre bijou.
En raison de ce processus sur mesure, le délai de fabrication est de 4 semaines.
Comment prendre les empreintes ?
Plusieurs options s’offrent à vous :
1. En boutique
Vous pouvez passer à l'atelier-boutique à votre meilleure convenance, pendant nos heures d’ouverture. Nous vous accompagnerons dans la prise d’empreintes.
👉 Aucun rendez-vous n’est nécessaire.
2. Kit à distance (en boutique)
En boutique, vous pouvez également acheter un kit de prise d’empreintes pour réaliser les empreintes chez vous.
Ce kit coûte 25 € supplémentaires et comprend :
- un guide explicatif pas à pas
- une fiche de suivi
- 2 à 3 cires
- un baguier ou un plexiglas, selon le bijou choisi
3. Kit à distance (site internet)
Il est aussi possible de commander votre kit directement sur notre site. Cette option vous permet d’accéder à la collection Dune même si vous ne pouvez pas vous déplacer en boutique (par exemple si vous habitez en France ou si vous souhaitez éviter les allers-retours).
Les kits à distance incluent les frais de port pour 3 envois :
- l’envoi du kit chez vous
- une enveloppe retour préaffranchie pour nous renvoyer les cires
- l’envoi de votre bijou final
👉 Découvrez ici nos kits à distance
La collection Dune suit un processus de fabrication très particulier et entièrement artisanal.
Les empreintes sont d’abord réalisées en cire, puis envoyées à notre fondeur, qui les transforme en or ou en argent. Une fois ces pièces revenues à l’atelier, nous retravaillons chaque empreinte avec soin afin de la transformer en bijou fini.
Ce travail en plusieurs étapes nécessite du temps : le délai de fabrication est donc d’environ 4 semaines.
Lors de la prise d’empreintes, vous avez le choix entre :
- une empreinte sur une face et une face lisse au verso
- ou une empreinte sur chaque face (recto-verso)
👉 Le prix est identique pour ces deux options.
En revanche, notre technique impose une contrainte importante :
dans le cas d’un bijou recto-verso, les deux empreintes doivent être prises simultanément.
La cire que nous utilisons se comporte comme une pâte à modeler : il n’est malheureusement pas possible de prendre une empreinte sur une face, puis l’autre plus tard, sans risquer d’abîmer la première.
Cela signifie qu’il n’est pas possible de réaliser, sur un même pendentif :
- une truffe et une patte
- ou deux empreintes provenant de deux chiens différents
Un collier est composé d’une chaîne à laquelle est attaché un ou plusieurs pendentifs.
Un pendentif est vendu sans chaîne : il peut être ajouté à un collier que vous possédez déjà ou à l’un de nos colliers.
Il s’agit simplement de modèles différents.
De manière générale, au sein de nos collections, les numéros les plus petits correspondent aux modèles les plus petits et aux chaines les plus courtes.
Vous trouverez toutes les dimensions détaillées de chaque bijou dans l’onglet « Dimensions » sur la fiche produit de notre site.
Nous recommandons d’attendre que l’enfant ait entre 18 mois et 2 ans pour réaliser des empreintes bien visibles. Avant cet âge, les détails sont souvent très fins et le rendu peu marqué.
Si vous souhaitez malgré tout immortaliser ces tout premiers instants, il est possible de prendre l’empreinte de la plante du pied ou de la paume de la main.
Le résultat est différent, mais la symbolique reste tout aussi forte 💛
Non, il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour venir réaliser vos empreintes en boutique.
Si votre chien ou votre chat est craintif ou peu à l’aise avec d’autres animaux, nous vous conseillons toutefois d’éviter les samedis, qui sont généralement plus animés.
Nous expédions actuellement nos kits en Belgique, en France et aux Pays-Bas.
Nous n’effectuons pas d’envois vers la Suisse, mais il est possible de vous faire parvenir un kit à une adresse située en France, proche de la frontière.
Oui, c’est tout à fait possible sur les pendentifs et les colliers ✨
Si votre bijou comporte une face lisse, nous pouvons graver le verso.
- Gravure sur pendentif ou collier : 30 € supplémentaires
En revanche, il n’est pas possible de graver les bagues de la collection Dune.
Pour toute demande de gravure, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail, SMS, WhatsApp ou message privé sur Instagram.
Nous serons ravies de vous accompagner 😊
Oui, tout à fait ✨ Pour cela, un devis est nécessaire. N’hésitez pas à nous contacter en précisant le modèle souhaité : nous serons ravies de vous répondre et de vous accompagner dans votre projet.
Non, il n’est malheureusement pas possible d’utiliser votre propre or pour la collection Dune.
Pour cette collection, nous faisons appel à un fondeur spécialisé qui transforme les empreintes en cire directement en or ou en argent. Ce fondeur ne nous permet pas d’intégrer de l’or extérieur au processus de fabrication.
👉 En revanche, si vous possédez des bijoux que vous souhaitez transformer ou recycler, il est tout à fait possible de réaliser un bijou sur mesure.
Dans ce cas, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec Céline, notre joaillière, afin d’imaginer ensemble votre projet.
Vous pouvez choisir :
- une empreinte sur une face et une face lisse
- ou une empreinte sur chaque face du pendentif
Le prix reste identique.
⚠️ Attention : pour les bijoux recto-verso, les deux empreintes doivent être prises en même temps. Il n’est donc pas possible de combiner plusieurs empreintes différentes (par exemple deux chiens) sur un même pendentif.
👉 Exception : le collier / pendentif 03 (rectangle) ne permet pas de réalisation recto-verso.
Oui, tout à fait 😊 Les colliers de la collection Dune vous permettent d’ajouter un ou plusieurs pendentifs supplémentaires, soit dès votre premier achat, soit plus tard, quand vous le souhaitez. Pour le bracelet Dune 01, nous devons récupérer votre chaine initiale afin d'y ajouter un nouveau charm et potentiellement redorer tout le bracelet.
Non, la collection Dune n’est pas une exclusivité en boutique.
En revanche, il n’est pas possible de commander directement le bijou seul sur le site, car celui-ci ne peut être fabriqué sans votre empreinte 😊
Pour accéder à la collection, vous pouvez :
- passer en boutique pour réaliser les empreintes avec nous
- acheter un kit en boutique
- ou commander un kit à distance sur notre site
(Les différentes options sont détaillées ci-dessus)
Si vous avez la moindre question ou un doute lors de la prise d’empreintes, notre équipe est bien sûr là pour vous accompagner.
N’hésitez pas à nous contacter ou à passer en boutique si vous en avez la possibilité.